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400电话有哪些功能

发布时间:2016-10-13 09:32:35    作者:管理员    阅读:

        提起400电话,很多人都是不陌生的,不过对于消费者来说只知道它是企业的一个服务热线,对于企业来说只知道它是当下流行的企业电话,对于400电话的一些功能却不是很清楚,所以在使用的过程当中,就会出现很多问题,那么400电话有哪些功能?
    第一,绑定N个分机。400电话开通后即可免费绑定10个分机,不过还需要一个固定电话作为主机,然后绑定多台分机,这样可以保障企业服务热线不会出现占线的问题发生。
    第二,彩铃功能,这个功能相信很多人还是知道的,这些彩铃是可以由企业自行设置的,可以设置成企业的宣传语,问候语,导航等多种方式。
    第三,通话录音。当400号码接通IVR系统时,即开始录音,在未接通目的码前,客户的按键声音、客户接通前语言反应也被录音,方便企业了解客户的全方面需求,监控所有客服人员与客户的沟通情况。
    第四,来电分析。平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码,并对这些数据作统计分析,提供分析报表。此功能可以分析企业广告在各地的投放效果,接线客服的接听数量、接听时长,有效评判工作量。

    第五,话单查询。对话费进行实时查询,做到明明白白消费!全国各地的受话情况,由此所有呼叫量的地域、拨打时间、消费情况将一目了然。



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